AI로 브랜드 고객 페르소나 만들기 – 타깃 맞춤형 메시지 전략

🎯 AI 제대로 활용하기 ㉓

AI로 브랜드 고객 페르소나 만들기 – 타깃 맞춤형 메시지 전략

– 내 브랜드의 ‘진짜 고객’을 AI로 찾아내는 방법 –

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🌱 들어가며

좋은 제품도 누구에게 어떻게 말하느냐에 따라 결과가 달라집니다.
마케팅의 핵심은 “많은 사람에게 말하는 것”이 아니라
“정확한 사람에게 올바른 언어로 말하는 것”이죠.

 

하지만 1인 사업자나 소규모 브랜드는
시장조사 인력도, 전문 마케터도 없는 경우가 많습니다.
이때 AI는 고객을 정의하고, 메시지를 맞추는 가장 현실적인 조력자가 됩니다.

 

오늘은 ChatGPT를 이용해
브랜드 고객 페르소나를 만들고,
그에 맞는 메시지 전략을 세우는 구체적인 방법을 소개합니다.

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① 고객 페르소나, 왜 필요한가?

페르소나(Persona)는 브랜드가 상상하는 ‘이상적인 고객의 초상화’입니다.

 

예를 들어,

“30대 초반, 카페 창업을 준비 중인 여성, 인스타 감성에 민감하고 트렌드 소비를 즐김.”

 

이 한 문장만 있어도
제품의 이름, 색감, 문체, 광고 문구가 달라집니다.

즉, 페르소나는 브랜드의 언어를 결정짓는 첫 단추입니다.

 

AI를 활용하면 고객 데이터를 기반으로
이 초상화를 빠르고 정교하게 완성할 수 있습니다.

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② AI로 고객 페르소나 설계하기

ChatGPT에게 다음과 같이 요청해보세요 👇

“내 브랜드는 20~30대 여성을 위한 천연 스킨케어 제품이야.
이 타깃의 페르소나를 구체적으로 만들어줘.”

 

AI는 이렇게 답할 것입니다.

• 이름: 윤지(29세)
• 직업: 마케팅 프리랜서
• 고민: 스트레스성 피부 트러블, 화학 성분 불안
• 가치관: ‘자연스러움’과 ‘정직함’을 중요시
• 선호 채널: 인스타그램, 뷰티 유튜브
• 주요 감정 키워드: 진정, 안정감, 자기관리

이 결과를 기반으로
‘브랜드 톤앤매너’와 ‘마케팅 메시지’가 자연스럽게 정리됩니다.

 

💡 Tip:
AI에게 “이 페르소나의 하루 루틴과 소비 패턴을 구체화해줘.”라고 하면
더 생생한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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③ 타깃별 맞춤 메시지 세분화

AI의 강점은 언어의 맥락 변환 능력입니다.
하나의 제품이라도, 고객층에 따라 전혀 다른 메시지를 제시할 수 있습니다.

 

예시👇

“이 천연 스킨케어 제품을
① 20대 사회초년생,
② 30대 워킹맘,
③ 40대 감성소비자
각각의 타깃에 맞게 소개해줘.”

 

AI는 다음처럼 어조를 자동 조정합니다.

• 20대: “자연 그대로의 성분으로 피부에 휴식을 주세요.”
• 30대: “바쁜 하루 끝, 당신의 피부에도 안정을 선물하세요.”
• 40대: “시간이 지나도 변하지 않는 자연의 힘을 느껴보세요.”

이처럼 AI를 활용하면
‘고객별 카피라이팅 매뉴얼’을 손쉽게 구축할 수 있습니다.

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④ 감정 키워드로 메시지 다듬기

AI는 단어의 뉘앙스와 감정선을 미세하게 조정할 수 있습니다.

 

예를 들어👇

“이 문장을 ‘따뜻하고 신뢰감 있는 톤’으로 바꿔줘.”
“고급스럽지만 접근 가능한 느낌으로 다시 써줘.”

 

AI는 어조뿐 아니라 문장의 리듬, 단어 선택, 문맥 흐름까지 바꿔줍니다.
이 기능은 브랜드의 톤앤매너를 통일하는 데 매우 유용합니다.

 

💡 활용 팁:
고객 후기나 SNS 댓글을 입력하고

“이 고객들이 공통으로 느끼는 감정 키워드를 5개로 요약해줘.”
라고 하면 ‘브랜드 감성 언어’가 도출됩니다.

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⑤ AI로 광고 문구·콘텐츠 제작까지 확장

마지막으로 AI에게 이렇게 요청하세요 👇

“이 브랜드의 핵심 메시지를 유지하면서
인스타그램 홍보 문구 3개 버전으로 만들어줘.”

 

AI는 페르소나의 관심사, 감정선, 구매 동기를 고려해

• 감성형 문구
• 실용형 문구
• 정보형 문구
  를 각각 제시합니다.

이렇게 만들어진 콘텐츠는
플랫폼별 최적화(블로그, SNS 포스트 등)에 그대로 활용 가능합니다.

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🌿 마무리

AI는 단순히 광고 문구를 써주는 도구가 아닙니다.
고객을 이해하고, 고객의 언어로 말하도록 훈련시키는 파트너입니다.

 

1인 사업자에게 브랜드는 곧 ‘자신’입니다.

 

ChatGPT를 통해 고객의 마음속 이야기를 듣고,
그에 맞는 언어로 소통하는 연습을 해보세요.

 

그 순간, 당신의 브랜드는 기술이 아닌 ‘감성’을 이야기하기 시작할 것입니다.